编集手帐(2007-10-27)-心系客户

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阪急グループの祖、小林一三に挿話がある。不況の底にあった昭和の初め、経営する百貨店の食堂では客がご飯だけを注文し、卓上のソースをかけて食べる光景が見られた

阪急集团的创始人小林一三先生有过这样一段插曲。昭和初期日本陷入经济不景气深渊,小林一三经营的百貨店食堂里出现了顾客只点米饭然后拌着桌上(免费)调味汁食用的情景。

無料のソースばかりを減らす客に閉口してか、食堂の扉に「ライスだけの客お断り」と張り紙が出た。読んだ小林は書き直させたという。「ライスだけの客歓迎」䁫餱摡ᡒ㣶铕䖐烆沪江欢迎您!©版权所有沪江网烆䖐铕㣶ᡒ摡餱䁫

味汁老被顾客老吃吧,食堂的门上贴出了一张(写着)"谢绝只点米饭的顾客"(的布告)。

ご飯だけの客が阪急びいきの上客になっていく。損は儲けの初めなり、だろう。目先のそろばんをはじく「頭」はあっても、客の身を思いやる「胸」のない経営者には真似できまい

只点米饭的顾客逐渐成为关照阪急的好主顾. (所谓)"亏本是赢利之始"吧.这决不是那些有聪明的头脑去打眼前算盘而无宽广的胸怀去体贴顾客的经营者能够模仿的行为吧。郗ؗᕥ덚ሔ꿯٧http://bulo.hjenglish.com/event/©版权所有沪江网٧꿯ሔ덚ᕥؗ郗

真似できなかった実例がつづく。牛肉偽装で社長が逮捕された「ミートホープ」しかり、契約時の不誠実な説明などで受講者を裏切り、経営破綻した英会話学校「ＮＯＶＡ」またしかりである

无法模仿的实例还在不断继续。因为以其他肉伪造成牛肉而被逮捕的‘MEAT HOPE’社长是这样，在签订契约时未作出诚实说明欺骗听讲者，后经营失败的英语会话学校‘诺华’也是如此。

ＮＯＶＡのつまずきは、社長を解任された創業者、猿橋望氏のやみくもな事業拡大にあったといわれる。日常の出費としては高額な受講料を払って放り出された人々は、無責任なそろばん一辺倒の犠牲者である靡鐪繇쬚勃髞Ĉꇣhttp://bulo.hjenglish.com/myfeed/©版权所有沪江网ꇣĈ髞勃쬚繇鐪靡

有人认为,ＮＯＶＡ的失败在于已被解除社长职务的创始人-----猿桥望的盲目扩大经营。作为日常的支出，支付了高额的听讲费用后却被抛弃的人们，成了不负责任的只顾个人利益的牺牲品。

小林は電鉄の開業に際し、「綺麗（きれい）で早うてガラアキ」という斬新な新聞広告を掲げたことがある。「駅前留学」のＣＭ戦略を考案した猿橋氏も、頭の生み出す宣伝の技だけなら負けていないかも知れない。要は胸の差だろう。企業が栄えもし、滅びもする差である。

小林先生开创电铁公司的时候，曾在报纸上刊登过这样一则崭新的广告“既整洁又快速，空旷的车子”。猿橋也设计出了‘站前留学’的广告战略，若是只说头脑中产生的宣传技巧的话他也许并不输给小林先生。但重点是他们心中所想的差得很远吧。那正是影响到企业是繁荣还是灭亡的距离。ﳨᨓ뇾᛼⹪탷祥衁http://bulo.hjenglish.com/group.htm©版权所有沪江网衁祥탷⹪᛼뇾ᨓﳨ